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Manual de usuario

En este apartado se encuentra información del marco de procesos utilizado para modelar el software que implementan los clientes de la empresa así como la usabilidad del mismo por parte del usuario final.

Marketing
Ventas
Administración de la cadena de suministros

Conocimientos técnicos

En este apartado se encuentra información especializada sobre arquitectura, código e integraciones del ERP así como otras herramientas que implementa el personal de OpenPyme.

Guía de implementación
Desarrollo
Infraestructura

Operación de servicio (Soporte)

En este apartado se encuentra información del proceso de atención a las incidencias como la gestión de los tickets que recibe el área de soporte técnico de la empresa.

Cumplimiento de la solicitud
Gestión de incidentes
Gestión de Acceso

Handbook

En este apartado se encuentra información de la formación de consultores para la implementación, mentoría, gestión y aplicación del método utilizado en la empresa.

Generalidades
Proyectos
Dualidad

Preguntas frecuentes

En este apartado se encuentra información de las dudas puntuales relacionadas con el funcionamiento del ERP que se ha modelado en base con el marco de procesos de Manual de Usuario.

Ventas
Almacén
Compras