Clasificación de Tickets en Atención a Clientes

Todo ticket es una solicitud por parte del cliente que puede ser una de estas opciones:

Soporte: todo lo que está en operación de la plataforma.

Cambio: todo lo que no está en operación de la plataforma.

Actualización: adiciones o correcciones a la receta general o del cliente.

Consultoría: dudas funcionales y/o técnicas del uso de su sistema, nuevos módulos o recientes necesidades.